Perguntas frequentes

Como posso ter a certeza de que os vossos produtos são autênticos?

Fizemos a sua pergunta quando decidimos vender estes produtos. A resposta é que nos certificamos de comprar produtos de vendedores qualificados, actualizamo-nos para reconhecer produtos reais e falsos, e usamos a melhor tecnologia disponível para digitalizar os produtos (Entrupy). Estamos conscientes de que a venda ou compra de produtos falsos é um crime na Suíça e em todo o mundo. O nosso compromisso de evitar produtos falsos é o máximo em relação ao cliente, às marcas que amamos e, acima de tudo, em conformidade com a lei. Se acontecer que um produto vendido por nós seja qualificado como não autêntico, comprometemo-nos a devolver 100% do montante pago. Pode encontrar mais informações sobre a nossa promessa de autenticidade em clicando aqui.

É possível recolher o produto em pessoa?

Com prazer, contacte-nos para marcar uma reunião.

Como se processa o envio?

Destinos

Enviamos para a Suíça, a Europa, os Estados Unidos (EUA) e os Emirados Árabes Unidos (EAU).

Prazo de entrega

Enviamos a sua encomenda no prazo de 2 dias após a sua encomenda e o prazo de entrega é de 2-3 dias úteis (para a Suíça).

Custo de envio

O envio na Suíça é gratuito para encomendas superiores a 250 francos suíços. Para encomendas de valor inferior, oferecemos a entrega por correio suíço a 10 CHF e pela DHL Express aos 15 CHF.

O envio para a Europa custa 28 CHF, para EUA/Canadá 50 CHF e EAU 100 CHF.

Para os EUA, Canadá e EAU oferecemos envio gratuito para encomendas superiores a 2000 CHF.

Como funciona o envio internacional?

Estamos na Suíça, pelo que todos os carregamentos fora da Suíça e do Liechtenstein são para nós internacionais.

O preço de encomenda que nos paga é líquido do Imposto Suíço sobre o Valor Acrescentado (IVA) de 7,7%. Assim, na caixa, paga menos do que um cliente suíço.

Considere que quando receber a encomenda terá de pagar os impostos e taxas do seu país (que podem ser mais altos ou mais baixos em comparação com o IVA suíço).

No checkout, verá o custo de envio calculado que depende do seu país.

Quais são as condições de devolução e cancelamento?

Por favor visite a página dedicada.